Comprar, pagar e nunca receber!
Essa é a situação de muitos consumidores que são vítimas de fraudes com cartão de crédito. Segundo a Febraban, o Brasil é o segundo país da América Latina que mais sofre com essas fraudes, que podem acontecer de diversas formas, como clonagem, roubo de dados ou boletos falsos.
O mais revoltante é que os bancos e as administradoras de cartões, que deveriam proteger os seus clientes, muitas vezes se eximem de qualquer responsabilidade e não oferecem a devida indenização.
A meu ver, um absurdo, pois eles são os responsáveis por emitir e autorizar o uso dos cartões, bem como por credenciar os estabelecimentos comerciais que os aceitam.
Então, fica a pergunta: por que os bancos e administradoras exigem tantos dados dos clientes, mas não dos estabelecimentos?
Será que eles não se preocupam com a segurança e a confiabilidade dos seus parceiros comerciais? Será que eles não se importam com a satisfação e a fidelidade dos seus clientes?
Independentemente de se tratar de uma empresa sólida, honesta e real, ou de um aplicativo fraudulento que ganha dinheiro nas costas de quem de fato os mantém em pé e cada dia mais ricos, ou seja, os consumidores que usam diariamente os seus cartões, é preciso que haja mais rigor e fiscalização por parte dos bancos e das administradoras de cartões, bem como mais informação e orientação para os consumidores, a fim de evitar e combater as fraudes com cartão de crédito.
Também é de suma importância que exista um órgão regulador que melhore essas transações comerciais e proteja de forma mais eficiente os usuários dos cartões e bancos, que são quem efetivamente saem perdendo. O consumidor!
Enquanto isso não acontece, nós, meros usuários dos cartões, é que devemos nos proteger cada dia mais. Pesquisar o máximo antes de comprar algo.
Importante que compreendamos que do jeito que está, seremos nós e nós de novo, pois nenhuma administradora ou banco será por nós. Elas querem receber o dinheiro, independentemente de onde ele venha.
Um absurdo, real.
Cindy Ferreira -viveReal
